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제목

중국 간이통관건 오류 발생으로 인한 조치 안내

날짜 2022-05-19 15:13
내용

안녕하세요 조이포스트입니다.

중국 배대지에서 간이통관으로 진행된 건들 중에서 일부 시스템상 통관 수수료가 중복 청구되는 오류를 확인하였습니다.

불편을 겪게 해드려 대단히 죄송합니다.

해당 이슈 인지 후 즉시 조치를 취하여 현재는 시스템 수정이 완료된 상태이며,

중복 청구가 발생한 건들에 대해서는 해당 고객님들께 금일 예치금으로 환불 처리 진행하였습니다.

또한 해당 고객님들께는 죄송한 마음을 담아 소정의 쿠폰도 발급해 드렸습니다.

해당 오류는 간이통관이 진행되는 중국에서만 발생한 것으로 타 국가건에는 문제가 없는 점 안내드립니다.

앞으로 좀 더 세심하게 시스템을 살펴 재발 방지를 위해 노력하도록 하겠습니다.

이번 시스템 오류로 인해 불편을 겪으신 고객님들께 다시 한 번 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

감사합니다.

 

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