안녕하세요 조이포스트입니다.
그동안 카페나 1:1 문의게시판으로 자주하는 질문들을 정리해봤습니다
궁금한점이 있으신 고객님들께서는 질문전에 한번 확인해보시면 좋을듯합니다.
Q. 조이포스트 항공스케쥴
일본 : 주 5회 출고 (주말, 공휴일제외)
미국 : 주 5회 출고 (주말, 공휴일제외)
영국 : 월, 수, 금요일 주3회 출고(공휴일제외)
중국 : 월, 화, 수, 목, 금, 토요일 주 6회 출고(공휴일제외)
독일 : 월, 수, 금요일 주 3회 출고(공휴일제외)
Q. 관세컷은 어디에서 확인할 수 있나요?
조이포스트 카페 게시판 중에 "이번주 고시환율"을 통해 확인할 수 있습니다.
Q. 관세컷은 어떻게 계산하나요?
상품값 + 세금 + 일본 내 배송비의 합으로 계산합니다.(구매대행 수수료, 국제배송비 등등 X)
Q. 조이포스트 무게와 통관시 무게가 달라요
조이포스트에서 재는 무게가 세관에서 재는 무게보다 더 정확합니다.
Q. 쿠폰 중복사용 유무
쿠폰은 중복 사용이 불가합니다. 신청서당 1장만 사용 가능합니다.
Q. 메루카리 구매대행 가능한가요?
현재는 불가능합니다.
Q. 트래킹번호를 입력하지 못했어요.
일본의경우에는 트래킹번호는 입력해도 되고 입력하지 않아도 물건이 정상적으로 도착되었다면 문제가없습니다
다만, 트래킹번호를 입력하지 않으면 입고시에 시간이 좀 더 걸릴 수 있습니다.
일본외의 국가들은 전부 트래킹번호를 입력해주셔야 정상처리됩니다.
Q. 묶음처리 기간은?
묶음처리의 경우, 1~3일정도 소요되며, 보통 하루면 처리됩니다.
Q. 오프로드 확인법이 궁금합니다.
조이포스트 사이트에서 신청서 상단에 "통관정보데이터"를 클릭 하면 정보가 나오는데, 정보가 나오지
않는다면 오프로드일 수 있습니다.
Q. 통관완료 후 배송지연
배송지연의경우에는 보통 배송사측 문제로 발생되는 경우가 많은데
지연이 오래된다면 배송사 혹은 조이포스트로 문의주시면 확인후 상태를 안내드리고있습니다.
Q. 배대지 주소 기입 어떻게 하나요?
조이포스트 카페 게시판 중에 " 배대지주소 기입 예시"를 통해 확인할 수 있습니다.
Q. 포인트 할인, 쿠폰 할인 등등은 신청서에 기입하지 않아도 되나요?
배송대행 신청서 아래에 "현지세금" "현지배송비" "할인금액"을 입력하는 항목이 존재합니다.
거기에 적어주시면 됩니다.
Q. 예약상품을 구매했는데, 돈이 다시 들어 왔어요.
판매사이트에서 예약상품을 구매하실 경우, 결과론적으로 돈은 발매일에 빠져나가니 돈이 다시
들어온 경우라면 발매일에 다시 빠져나갑니다.
그렇지않고 취소될 경우도 있을수있으니 취소연락이왔는지 확인해보는것도 중요합니다.
Q. 입고확인요청
요청글을 조이포스트 사이트의 1:1문의를 통해 올려주시는 편이 가장 빠릅니다.
자주하는 질문과 답변을 보시고 그외에 다른 문의가 있으실경우 언제든 문의부탁드립니다
감사합니다.