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[일본] 묶음을 신청하지 않았으나, 전부도착/묶음진행 상태인 경우
날짜 2021-08-30 14:08
내용

안녕하세요 조이포스트입니다.

 

신청서를 작성해주셨고 상품이 입고되기만을 기다렸는데,
갑자기 신청서가 '전부도착/묶음진행' 탭으로 이동이 되신 적이 있으신가요?
이 경우에는 신청서가 정확하게 작성되지 않아서 고객님의 확인이 필요한 경우입니다.
대표적으로 상품명을 대충 적으셨다거나(품목명과 상품명은 다릅니다.),
고객님께서 작성하신 신청서와 실제로 도착한 상품의 수량이 맞지 않은 경우입니다.
이 경우에는, 1:1 게시판 등을 통해 문의를 해주시면 원인과, 처리 방안을 알려드리고 있습니다.
묶음을 신청하지 않았는데도 '전부도착/묶음진행'으로 넘어가셨다면
언젠가 될거라고 기다리지마시고 바로 문의하여 확인 부탁드립니다.

 

감사합니다.

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