내용

안녕하세요 조이포스트입니다

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합배송 불가 작년 11월부터 공지드렸던 부분입니다 

관련 다시 공지드리오니, 반드시 신청서 작성전 다시 한번 확인 부탁드립니다

 

고객센터로 전화주셔서 합배송 안되는 부분 요청 해주시는 데,

공지사항과 부가서비스, 그 외에 신청서 작성 하실 때 보시며 메모 부분에 다 안내해드리고 있습니다

 

아울러 해당 서비스 요청하셨는데 안될 경우 상담원에게 협박성 말투로 임하시는 경우가 있습니다

원하시는 서비스가 되지않는 다고 하여 계속해서 요청을 하시거나 전화를 주시는 경우 다른 업무에도 방해가 되오니

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요청하실 때 해당 부분 다시 한번 확인하여 이용 바라겠습니다

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아울러 저희는 포장보류가 없습니다 , 사고건이나 신청서 자체 문제가 있어 확인요청이 들어간 건 아니면 입고후 바로 패킹 처리됩니다.

간혹 입고완료 후 다음날 패킹되는 건은 당일 입고 할 물량이 많아서 패킹을 다음날로 넘긴 것인데 이경우 외에 무게 스케일 가능하고 패킹 가능하면 바로 작업됩니다

 

추가적으로, 합배송이 안되는 이유는 해당 박스를 찾아서 다시 다른 창고로 옮겨서 작업을 하는 부분이 시간이 많이 걸리고

분실과 오류가 발생해서 입니다

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[미국]

모든상품 입고대기 상태에서만 합배송가능합니다

부분입고의 경우 "공지이후 게시판요청시 수수료 ($5-$10 발생) 부분 안내하고 1회에 한해서 진행 해드렸는데, 이렇다보니 계속해서 요청이 들어와서 미국의 경우는 합배송 요청 받지 않도록 하겠습니다"

**이미 패킹이 완료된 결제대기 상태에서는 요청 불가 --> 미국 창고 직원분들 작업 불가 요청 사안

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[영국]

모든상품 입고대기 상태에서 합배송 가능합니다

부분입고의 경우 "공지이후 게시판으로 요청시 해드렸습니다 [수수료 5파운드 발생] 그러나 영국의 경우 도착후 합배송 하는 경우 누락이나 사고가 발생하기가 쉽습니다 하여 권장드리지는 않습니다 "

**이미 패킹이 완료된 결제대기 상태에서는 요청 주의 ( 누락 사고 다수 발생 )"

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[독일]

모든상품 입고대기 상태에서 합배송 가능합니다

부분입고의 경우 " 공지이후 게시판 요청시 해드리고 있으나 [ 수수료 5유로 발생] 작업처리시간 2-3일 소요됩니다 "

**이미 패킹 완료된 결제대기 상태에서는 요청 주의 ( 기본수수료 5유로에 추가 수수료 발생됩니다 )

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[중국]

모든상품 입고대기 상태에서 합배송 가능합니다

"공지이후 게시판 요청시 해드리고 있으나 [수수료 1000-3000원 발생 ] 작업처리시간 1-2일 소요됩니다 "

**이미 패킹 완료된 결제대기 상태에서는 요청 불가능 합니다 -> 중국 창고 직원분들 작업 불가 요청 사안

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이용에 반드시 참고하여 요청 해주시고, 미도착건 빼고 도착한 것만 분리하여 출고하는 것은 언제든지 게시판으로 요청해주시면 해드립니다

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감사합니다